Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 30.09.2026. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель КУЛИЕВ ВИТАЛИЙ МАКСИМОВИЧ, ОГРНИП 325430000024568, ИНН 434590061427, адрес электронной почты support@dartena.net.

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе 16 настоящего Соглашения.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.

1.3. Сервис — информационный сервис Dartena, размещённый на сайте https://dartena.com и на иных адресах, указанных Исполнителем: доступ к серверам Исполнителя по защищённому (шифрованному) соединению, личный кабинет, установленное веб-приложение и техническая поддержка.

1.4. Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного периода на условиях выбранного тарифа: срок, число устройств и число серверных записей.

1.5. Ссылка подписки — индивидуальный адрес, по которому приложение Заказчика получает параметры подключения к серверам Исполнителя.

1.6. Тариф — совокупность условий Подписки и её цена, опубликованные на странице «Тарифы».

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях Подписки доступ к Сервису, а Заказчик оплачивает Подписку в порядке, установленном настоящим Соглашением.

2.2. Сервис предназначен для защиты соединения и приватности Заказчика в сетях общего пользования: шифрования передаваемых данных и сокрытия их содержимого от третьих лиц, в том числе в публичных сетях Wi-Fi и сетях мобильных операторов.

2.3. Сервис не предназначен для получения доступа к информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации, и не является услугой связи. Соединение с сетью Интернет Заказчик обеспечивает самостоятельно.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения (хостинг-провайдеров, платёжные сервисы, сервисы доставки электронной почты), оставаясь ответственным перед Заказчиком.

3. Акцепт

3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) является регистрация аккаунта на сайте Сервиса и оплата выбранного Тарифа, в том числе оплата пробного периода. С этого момента Соглашение считается заключённым.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Условиями автоплатежей и Политикой конфиденциальности, достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью.

3.4. Условия автоплатежей являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и применяются к Заказчику, оформившему Подписку с автоматическим продлением.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для пользования Сервисом Заказчик регистрирует аккаунт, указывая действующий адрес электронной почты и пароль. Адрес подтверждается кодом, направляемым на этот адрес.

4.2. Заказчик обязуется поддерживать доступ к указанному адресу электронной почты: на него направляются коды подтверждения, кассовые чеки, уведомления о списаниях и ответы поддержки.

4.3. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам пароль от аккаунта и Ссылку подписки сверх числа устройств, предусмотренного Тарифом, и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

4.4. Один аккаунт может иметь несколько Подписок. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.

5. Тарифы и оплата

5.1. Тарифы, сроки, число устройств и серверных записей указаны на странице «Тарифы». Цена Подписки фиксируется в момент её оформления и не изменяется в течение действия Подписки.

5.2. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации банковской картой через платёжный сервис, наименование которого указано на странице оформления. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

5.3. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Заказчика в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5.4. Пробный период продолжительностью 3 дня предоставляется при первом оформлении Подписки на аккаунт за плату 1 рубль с сохранением банковской карты для последующих списаний. По окончании пробного периода списывается стоимость выбранного Тарифа, если автоматическое продление не было отключено Заказчиком.

5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или его платёжному сервису.

5.6. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Сервису на оплаченный период: активации Подписки и предоставления Ссылки подписки в личном кабинете.

5.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы для новых Подписок, публикуя новые условия на сайте; действующие Подписки продлеваются по цене, зафиксированной при оформлении.

6. Автоматическое продление

6.1. Подписка продлевается автоматически на тот же срок по той же цене путём списания с сохранённой банковской карты. Согласие на автоматические списания Заказчик выражает нажатием кнопки оплаты на странице оформления после ознакомления с Условиями автоплатежей.

6.2. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в личном кабинете. Отказ от использования сохранённой банковской карты для списаний принимается Исполнителем в электронной форме: в личном кабинете или по адресу электронной почты, указанному в разделе 16.

6.3. Порядок повторных попыток списания при неудачном платеже, уведомлений и прекращения Подписки установлен Условиями автоплатежей.

7. Отказ от Подписки и возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любое время. При отключении автоматического продления доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

7.2. При отказе от Подписки до окончания оплаченного периода Заказчик вправе потребовать возврата стоимости неиспользованной части периода, исчисляемой пропорционально числу оставшихся полных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости неиспользованного периода в полном объёме либо продления Подписки на срок недоступности.

7.4. Требование о возврате направляется по адресу электронной почты, указанному в разделе 16, с указанием адреса аккаунта и даты оплаты. Исполнитель рассматривает требование в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если законом или соглашением сторон не предусмотрено иное.

7.5. Стоимость пробного периода (1 рубль) возврату не подлежит.

8. Обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и страны своего нахождения и настоящим Соглашением.

8.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание передаваемых им данных и за посещаемые ресурсы.

8.3. Заказчику запрещается использовать Сервис для:

8.4. Заказчик обязуется соблюдать ограничение по числу устройств, установленное Тарифом. Число устройств оценивается Исполнителем по технической статистике подключений.

8.5. Для загрузки и раздачи торрентов Заказчик отключает подключение к Сервису на своём устройстве.

9. Права Исполнителя

9.1. При нарушении Заказчиком разделов 4 и 8 Соглашения Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, а при существенном или повторном нарушении — расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата стоимости оплаченного периода. При превышении числа устройств Исполнитель сначала ограничивает доступ и уведомляет Заказчика по электронной почте.

9.2. Исполнитель вправе изменять состав и технические параметры Сервиса, перечень серверов и способов подключения, поддерживая работоспособность Сервиса в течение оплаченного периода.

9.3. Исполнитель вправе предоставлять информацию о Заказчике уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения о работе Сервиса для его развития и статистики.

9.5. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, по возможности уведомляя о них Заказчика.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует доступность отдельных сторонних ресурсов, скорость и непрерывность соединения, которые зависят от сети Заказчика, сетей операторов связи и действий третьих лиц, а также отсутствие ошибок в работе приложений третьих лиц, используемых Заказчиком для подключения.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные невозможностью использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие действий операторов связи, государственных органов, хостинг-провайдеров и платёжных сервисов, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду.

10.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничена стоимостью оплаченного периода Подписки, в течение которого возникло основание ответственности.

10.4. Заказчик несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения и законодательства в соответствии с законодательством Российской Федерации и возмещает Исполнителю убытки, причинённые таким нарушением.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.6. Положения разделов 9 и 10 применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, и не ограничивают права Заказчика-потребителя, установленные законом.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, тексты и наименование Dartena принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

11.2. Заказчику предоставляется право использовать Сервис и параметры подключения на своих устройствах в пределах Тарифа. Копирование, распространение и предоставление третьим лицам параметров подключения сверх числа устройств Тарифа не допускается.

12. Конфиденциальность

12.1. Порядок обработки данных Заказчика, их состав, сроки хранения, получатели и права Заказчика установлены Политикой конфиденциальности.

13. Техническая поддержка

13.1. Поддержка оказывается по адресу электронной почты, указанному в разделе 16, и через чат в личном кабинете. Обращения по электронной почте рассматриваются в течение рабочего дня.

13.2. Ответы чата в личном кабинете формируются автоматически с использованием языковой модели и могут содержать неточности. Такие ответы носят справочный характер. Ответ специалиста, направленный по электронной почте, имеет приоритет.

14. Изменение Соглашения

14.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса с указанием даты редакции. Новая редакция применяется к Подпискам, оформленным после её публикации; условия и цена действующих Подписок сохраняются до окончания оплаченного периода.

14.2. Об изменениях, существенно затрагивающих Заказчика, Исполнитель уведомляет по электронной почте.

15. Споры и применимое право

15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Направление претензии не является обязательным условием для обращения Заказчика в суд.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15.4. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель КУЛИЕВ ВИТАЛИЙ МАКСИМОВИЧ
ОГРНИП 325430000024568
ИНН 434590061427
Адрес электронной почты для обращений, претензий и заявлений: support@dartena.net

Соглашение действует бессрочно с момента акцепта и прекращается отказом Заказчика от Сервиса и удалением аккаунта либо расторжением по основаниям, предусмотренным Соглашением и законом.