Помощь
Чтобы задать вопрос в чате, войдите в аккаунт. Войти
Если сайт не открывается
Подключение работает без сайта: настройки уже в приложении. Кабинет, установленный на устройство, хранит запасные адреса и сам переключается на рабочий. Если ничего не помогает, напишите в поддержку с любой почты.
Подключение устройств
После оформления подписки в кабинете появляется инструкция для каждого устройства. Поддерживаемые платформы:
Инструкция для каждого устройства появится в кабинете после оформления подписки.
Часто спрашивают
Сколько устройств можно подключить?
Столько, сколько указано в тарифе: одно, три или семь. Одна ссылка доступа на подписку, она добавляется на каждое устройство.
Что делать, если сайт не открывается?
Подключение работает без сайта: настройки уже в приложении. Кабинет, установленный на устройство, хранит запасные адреса и сам переключается на рабочий.
Как отменить подписку?
В личном кабинете, в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейших списаний не будет.
Как оплатить и будет ли чек?
Банковской картой. Кассовый чек приходит на адрес электронной почты после каждой оплаты.
Что такое пробный период?
После привязки карты списывается 1 ₽ и открывается доступ на 3 дня. Если не отменить подписку, на четвёртый день спишется стоимость тарифа.
Меняется ли цена действующей подписки?
Нет. Цена фиксируется в момент оплаты и не меняется, пока подписка действует.
На каких устройствах работает?
Android, iPhone и iPad, Windows, macOS и Linux; инструкции в кабинете. Телевизоры и роутеры не поддерживаются.
Есть ли приложение для iPhone?
Да, из App Store или TestFlight. Инструкция для iPhone и iPad появится в кабинете после оформления подписки.
Работает ли на мобильном интернете?
Там, где сеть оператора пропускает подключение. При ограничениях в сети по Wi-Fi работает, а на мобильном интернете нет; серверы для таких сетей готовятся.
Какие данные вы храните?
Для регистрации нужен только адрес электронной почты. Имя, телефон и документы не запрашиваем. Храним почту, данные подписки и платежей, техническую статистику подключений (90 дней). Содержимое трафика и историю посещений не сохраняем, данные карты у платёжного сервиса.
Законно ли пользоваться сервисом?
Использование сервисов защищённого подключения частными лицами в России не запрещено, ответственности за само использование нет. Ответственность за действия в сети остаётся на пользователе.